CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA (CGV):
TECNOBAL SL con domicilio en c / Josep Mª Folch i Torres, 20 C.P. 43700 en EL VENDRELL (Tarragona) con número de control metrológico 02-M-134 comercializa los equipos de pesaje, maquinaria de alimentación y hostelería incluidos en la página WEB tiendabalanzas.net. Este contrato sólo es válido por la solicitud de compra de productos realizada vía Internet por medio de este sitio WEB.
Objeto del contrato:
TECNOBAL SL se compromete a entregar a su cliente los equipos de cada fabricante que éste le solicite a través de su sitio WEB de Internet tiendabalanzas.net a cambio de un precio estipulado correcto.
Legislación aplicable:
Las condiciones generales de venta se regirán en todo momento por la Ley sobre Condiciones Generales de Contratación y las de comercio electrónico vigentes en la Legislación Española.
Entrega del producto:
TECNOBAL SL se compromete a entregar el producto a la dirección proporcionada por el cliente en el formulario de pedido. El plazo de entrega de cada pedido será de 24-48 horas en Península (*), a partir de la confirmación del pago por adelantado del precio estipulado, o bien sea el pedido como pago a contra reembolso. Este plazo de entrega es válido para toda la maquinaria estandard que se halla almacenada en nuestros almacenes o en los de nuestros proveedores; balanzas y básculas de todos los tipos y hasta 300 ó 600Kg. La maquinaria que se fabrica o importa bajo pedido, como básculas de pesaje industrial, balanzas analíticas de alta precisión, maquinaria frigorífica, alimentación, hostelería y otros especiales, tendrá un plazo de entrega superior, el cual se indicará en cada caso.
(*) Excepto si estuviesen agotados o se trate de productos que se fabrican o importan bajo pedido.
Formas de entrega: Enviamos los productos por las agencias de transportes NACEX o UPS en dos modalidades: standard (12-48 horas) según destinos y urgente (19 horas) todos los destinos Peninsulares.
El envío con Paquete Azul de Correos está limitado a 20Kg o equivalente volumétrico y no se admite para contrareembolsos.
La "recogida personal" de productos en nuestro Almacén es exclusiva para clientes cuyo código postal sea de Barcelona o Tarragona, mientras que "envío a mi transportista" será posible para todas las provincias.
Pago:
El pago se realizará mediante Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia Bancaria o ingreso a la cuenta que se le indicará o bien por medio de Contrareembolso, por el que se cobrará el recargo que la agencia de transportes aplica. Este recargo lo calcula automáticamente el programa y lo incorpora a la factura. Les recomendamos efectúen sus compras mediante transferencia bancaria, ingreso en cuenta o con tarjeta de crédito/débito, por ser el medios más rápidos y económicos.
Los pedidos que vayan a ser recogidos personalmente o enviando transportista deben cursarse como los demás. Cuando recibamos su transferencia procederemos a comprobar el producto, verificado y control de calidad y facturación. Posteriormente nos comunicaremos con Vd. para indicarle que pueden recoger.
Todos nuestros productos incluyen un descuento mínimo del 40%, llegando a alcanzar hasta el 60% en algunas promociones, ya que son enviados por agencia de transportes y nuestra Empresa se ahorra la instalación y puesta en marcha de los mismos.
Forma de Envío y Recogida:
Los gastos de envío son GRATUITOS en numerosas campañas y periodos promocionales a lo largo del año, para algunas categorías, todas ellas o productos en concreto; siempre que se cumplan los requisitos mínimos exigidos en cada campaña o periodo.
Los pedidos se envían por las agencias de transportes NACEX ó UPS en dos modalidades: normal (12-48 horas) según destinos y express (19 horas) en todos los destinos de la Península.
Los envíos con Paquete Azul de Correos están limitados a un peso máximo de 20Kg o su equivalente volumétrico y no pueden ser contrareembolsos.
Los clientes registrados y nuevos clientes podrán seleccionar la forma de envío "recogeré personalmente" ,opción que supone un ahorro en los gastos de envío, sólo para los clientes de Barcelona y Tarragona si lo solicitan previamente y les autorizamos a ello, ya que será posible según los productos que soliciten.
Para todos los clientes de la Península será posible la forma de envio "envio mi propio transportista" y estos pedidos estarán exentos de gastos de envío.
Clientes cercanos a nuestro Almacén: Los clientes de las provincias de Tarragona y Barcelona seleccionarán como País: España(sólo Barcelona y Tarragona). De este modo optarán a "Condiciones de envío y recogida especiales". Escogerán entre las formas de pago: "Tarjeta de Crédito o Débito", "Transferencia bancaria" o "Contrareembolso" y como forma de envío: "ENVIO NORMAL", "ENVIO EXPRESS", "Entrega y puesta en marcha", "Entrega y puesta en marcha urgente", "Recogeré personalmente" o "Envío a mi propio transportista".
La entrega personalizada por uno de nuestros técnicos, tiene un coste adicional pero le garantiza la correcta puesta en marcha del aparato y su comodidad ya que le explicaremos con detalle el funcionamiento.
Si opta por la forma de envío: "Recogeré personalmente", obtendrá un ahorro en los gastos de envío, que se aplicará automáticamente en su factura pero debemos autorizarle previamente.
Para optar al "pago contrareembolso" el cliente se debe de haber registrado con anterioridad a la compra y el importe del pedido ser superior a 100€ y no mayor de 500€ .
Clientes Península: Los clientes de la Península (excepto Barcelona y Tarragona) seleccionarán como País: España. Cuando realicen sus compras deberán seleccionar la forma de pago: "Tarjeta de Crédito o Débito", "Transferencia bancaria", o "Contrareembolso" y en forma de envío: "ENVIO NORMAL", "ENVIO EXPRESS" o "Envío mi propio transportista" según sean sus necesidades.
Si escoge el envío urgente automáticamente se creará en la factura un cargo adicional necesario para poder efectuar el envío express.
Para optar al "pago contrareembolso" el cliente se debe de haber registrado con anterioridad a la compra y el importe del pedido ser superior a 100€ y no mayor de 500€.
Los clientes de CEUTA y MELILLA no podrán cursar pedidos con pago a contrareembolso.
Clientes de Islas Baleares: Los clientes de Baleares seleccionarán como País: España(Islas Baleares). Cuando realicen sus compras deberán seleccionar la forma de pago: "Tarjeta de Crédito o Débito" o "Transferencia bancaria por adelantado" y en forma de envío: "ENVIO NORMAL" o "ENVIO EXPRESS" según sean sus necesidades.
Si escoge el envío urgente automáticamente se creará en la factura un cargo adicional necesario para poder efectuar el envío express a Baleares.
En esta modalidad NO SE PERMITE EL PAGO CONTRAREEMBOLSO NI SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.
Clientes de Islas Canarias: Para los clientes de Canarias se requiere que en "Opciones Especiales" activen la casilla "Plus envío" y en País seleccionarán: España(Islas Canarias). Cuando realicen sus compras deberán seleccionar la forma de pago: "Tarjeta de Crédito o Débito" o "Transferencia bancaria por adelantado" y en forma de envío: "ENVIO NORMAL" o "ENVIO EXPRESS" según sean sus necesidades.
Si escoge el envío urgente automáticamente se creará en la factura un cargo adicional necesario para poder efectuar el envío express por avión a Canarias. Automáticamente se crearán en la factura dos cargos adicionales necesarios para poder efectuar esta transacción económica.
En esta modalidad NO SE PERMITE EL PAGO CONTRAREEMBOLSO NI SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.
Clientes de ANDORRA, PORTUGAL, MARRUECOS y otros PAISES: Deberán seleccionar su País. Para todos ellos se requiere que en "Opciones Especiales" activen la casilla "Plus envío". Cuando realicen sus compras deberán seleccionar la forma de pago: "Tarjeta de Crédito o Débito" o "Transferencia bancaria por adelantado" y en forma de envío será obligatorio seleccionar: "ENVIO EXPRESS" con el fín de aplicar los gastos de envío correspondientes. No obstante, el envío se realizará en modo normal. Automáticamente se crearán en la factura dos cargos adicionales necesarios para poder efectuar esta transacción económica.
En esta modalidad NO SE PERMITE EL PAGO CONTRAREEMBOLSO NI SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.
Los clientes de CEUTA y MELILLA no podrán solicitar pedidos con la forma de pago contrareembolso. Sólo tarjeta o transferencia anticipada.
Todos los productos se envían debidamente comprobados, con su factura y con una garantía mínima de 1 año (según fabricantes).
Precio:
El precio marcado de cada producto aparece sin I.V.A. ya que hasta que no lo añadan al carrito de la compra y seleccionen su país, no se conoce el tipo de I.V.A. que se debe aplicar. Con los gastos de envío y los descuentos a aplicar sucede lo mismo. Hasta que no se añadan los productos al carrito de la compra y se seleccione su país, provincia y código postal, no será posible aplicarse un cupón de descuento ni una reducción o exención de gastos de envío.
Los GASTOS DE ENVIO SERAN GRATIS siempre que se cumplan las condiciones mínimas requeridas en cada momento y/o en campañas puntuales específicas de ciertos productos o para todos ellos. El programa de tiendabalanzas.net calcula los gastos de envio, si no son gratis, y el I.V.A., incorporándolos automáticamente a la factura.
Descuentos:
Cuando haya añadido uno o más productos al carrito de la compra pulse "Realizar pedido". Aparecerá una ventana en la pantalla que indica "Cupón descuento". Ingrese aquí su código de cupón para obtener el descuento.
Previamente es necesario que en la ventana "Calcular gastos de envío" ingrese su País, Provincia y Código Postal y valide los mismos.
Garantía:
Todos los productos incluidos en nuestra página WEB tiendabalanzas.net están garantizados directamente por la empresa fabricante de cada producto, contra todo defecto de fabricación. Durante el periodo de garantía el cliente debe enviar a la dirección del fabricante, suministrada dentro del equipo, el aparato averiado en su embalaje original, corriendo a su cargo los gastos de envío y devolución. El fabricante correrá con los gastos de reparación de materiales y mano de obra. Esta garantía quedará anulada si se comprueba que la avería producida es por mal uso del aparato. El fabricante podrá optar por sustituir el producto averiado por otro nuevo de características similares pero nunca inferiores.
La GARANTIA mínima es de UN AÑO. Para los productos en que ésta sea superior ya se indica en la ficha del producto.
En caso de alguna incidencia puede solicitarnos por mail la normativa de garantías.
Derecho de desistimiento:
TECNOBAL SL reconoce a su cliente el derecho de desistimiento en los plazos y términos que son reconocidos en la Ley 7/1996 de Ordenación del comercio minorista. El cliente dispone de un plazo de para ejercer este derecho de 7 días desde la entrega del producto, comunicándolo previamente por teléfono o mail, posteriormente notificándolo de algún modo admitido(*) en derecho a la dirección de TECNOBAL SL y finalmente enviando el correspondiente producto con sus embalajes originales, films protectores de displays, films protectores de plato, films protectores de teclado, totalmente completo y sin daños ni desperfectos. Los gastos necesarios para revisar, comprobar y dejar el producto impecable para la venta se deducirán del importe a devolver, así como los gastos de envío y comisiones bancarias. Las mercancías que los clientes devuelvan sólo serán admitidas a portes pagados. Para los productos (**) que se soliciten especialmente para un pedido, el derecho de desistimiento vendrá supeditado a la aceptación de la devolución por parte del Fabricante. El derecho de desistimiento no se acepta para Baleares, Canarias y otros paises.
Los productos que se hayan solicitado con opciones, dejarán de ser standard, por lo que no podrán ser devueltos bajo ningún concepto.
(*) Para tal fín se ha creado la siguiente cuenta de correo: devoluciones@tiendabalanzas.net .
(**) Productos que no se hallan en el stock habitual de Tiendabalanzas.net por ser de poco tráfico y que se solicitan a los Fabricantes bajo pedido para servir los mismos.
Protección de datos personales:
TECNOBAL SL le informa que de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de PROTECCIÓN DE DATOS de carácter personal, que los datos personales que Usted nos facilite serán incorporados a nuestros ficheros. Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la ley , dirigiendo un escrito a la dirección de TECNOBAL SL enviando un mail a protecciondatos@tiendabalanzas.net .
“ CONDICIONES GENERALES DE WWW.TIENDABALANZAS.NET "
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de contratación (en adelante, “CGV”) de la relación contractual que tiene por objeto la compra-venta de productos ofrecidos desde la página web www.tiendabalanzas.net , titularidad de TECNOBAL SL de Javier Ros Ustrell (en adelante, el “PRESTADOR DEL SERVICIO”), con domicilio en C/ Josep Mª Folch i Torres, 20, C .P. 43700 en El Vendrell(Tarragona), con CIF: 46.526.466-L, y las personas físicas (en adelante, el “CONTRATANTE”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet a través de este sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGV que el CONTRATANTE debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.tiendabalanzas.net las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El CONTRATANTE siempre dispondrá de las CGV en un sitio visible de la web.
Las presentes CGV unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE implican, la formalización del contrato de compra-venta entre el PRESTADOR DEL SERVICIO y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO
Por las presentes CGV el PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.tiendabalanzas.net a cambio de un precio cierto.
Mediante la compra de los productos disponibles en esta página web el CONTRATANTE declara que:
• Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
• Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes CGV.
SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGV, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
TERCERA. ALTERACIÓN DE LAS CGV
EL PRESTADOR DEL SERVICIO se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al CONTRATANTE, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGV que estuvieran expuestas en la web en el momento que el CONTRATANTE adquiera los correspondientes productos.
CUARTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
4.1. Entrega del producto.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes CGV. EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El producto se entrega en un plazo de 24-48 horas a contar desde que el PRESTADOR DEL SERVICIO haya comprobado el pago del precio. En el supuesto caso que el producto no se encuentrase en stock o el plazo de entrega fuese superior al indicado, el PRESTADOR DEL SERVICIO informará al CONTRATANTE del nuevo plazo por correo electrónico o llamada telefónica. También ofrecerá un producto muy similar al solicitado con el que sí se pueda cumplir el plazo de entrega para que el comprador autorice el cambio o elija esperar el tiempo indicado. Si el plazo de entrega de un pedido excediere los 30 días, el comprador tendrá derecho a desistir del mismo.
ENVÍOS (GASTOS DE ENVÍO, PLAZOS DE ENTREGA, EMBALAJES, SEGURO DE TRANSPORTE)
4.2. Envios.-Los envíos se realizarán a través de compañías de transporte y sistema que el vendedor tenga contratado para cada destino. No existen gastos de embalajes en los productos normales. Excepcionalmente los productos muy voluminosos, grandes y pesados de las categorías de hostelería, alimentación y equipos de pesaje industrial de más de 3000Kg (como básculas camioneras) podrán conllevar unos gastos de embalajes o de servicio de camión pluma, para transportarlos y descargarlos correctamente. En este caso, la agencia de transportes les cobrarían los mismos al efectuar la entrega.
4.3. Plazos.- Los plazos de entrega son 24-48 horas en la Península, según provincia. El posible incumplimiento o retraso del plazo de entrega, no será en ningún caso motivo de incumplimiento de pago o anulación del pedido. Los retrasos en la entrega originados por causas de fuerza mayor, o que no nos sean directamente imputables, no serán causa justificada para la anulación por parte del comprador, del pedido involuntariamente demorado, excepto si excediese de 30 días naturales.
4.4.- La forma de entrega de las mercancías se entienden entregadas en nuestros almacenes o depósitos de distribución, cesando nuestra responsabilidad sobre ellas desde el momento en que las ponemos a disposición del porteador. Salvo pacto contrario, o que señale en las condiciones especiales de cada producto, no asumimos los riesgos del transporte, que serán totalmente a cargo del comprador, incluso cuando los daños y menoscabos producidos durante el transporte sean debidos a caso fortuito o fuerza mayor. El hecho de que contratemos el transporte de las mercancías, y que en algunos casos bonifiquemos su importe, no supondrá la derrogación de la cláusula anterior, ni la aceptación por nuestra parte de los riesgos del mismo. Los pedidos que nos cursen, de una cantidad determinada de mercancías, podrán cumplimentarse en entregas parciales. Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos de mercancías se efectuarán por el medio y tarifa más económica. No es responsabilidad del transportista dejar el bulto dentro de la tienda y desembalarlo salvo pacto anterior del comprador con tiendabalanzas.net al realizar el pedido. Este último concepto irá cargado separadamente en nuestras facturas.
4.5.- Los embalajes de nuestras mercancías se expedirán embaladas en la forma usual o que se indique previamente en el correspondiente catálogo. En lo razonadamente posible atenderemos las instrucciones del comprador sobre otras clases o formas de embalaje, que se efectuarán al precio de coste. Salvo aviso en contrario, o que se señale en las condiciones particulares de cada producto, el coste de los embalajes, no figura incluido en el precio de las mercancías (sólo para productos pesados o grandes que suelen llevar una estructura de madera y paletizados). Este concepto irá cargado separadamente en nuestras facturas. No se admite la devolución de nuestros embalajes, por ser del tipo no recuperable.
4.6.- El Seguro de transporte de toda la maquinaria enviada cuenta con un seguro mínimo de transporte incluido en el precio. Cuando se reciba el material, se debe efectuar la correspondiente comprobación visual del estado del paquete, y en caso de deficiencias deberá manifestarlo por escrito en el momento de la recogida a la agencia de transportes y posteriormente deberá comunicarlo a tiendabalanzas.net en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la misma.
Cuando el cliente recibe el paquete que le entrega el transportista, debe efectuar únicamente la inspección ocular del estado externo del paquete. Si aprecia algún golpe, deformación o desgarro debe hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista en este momento.
Posteriormente, cuando el transportista ya se haya marchado, abrirá el paquete e inspeccionará que el contenido se halle en perfecto estado, comunicándose con comercial@tiendabalanzas.net en un plazo de 24 horas de exixtir algún daño, deterioro o mal funcionamiento.
En ningún caso el transportista tiene obligación de esperar a que Vd. desembale la mercancia y la inspeccione. Sólo una inspección externa del paquete.
4.7.- Responsabilidad del PRESTADOR DEL SERVICIO.- El PRESTADOR DEL SERVICIO en ningún caso será responsable en relación con:
• Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, el PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
• De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
* De los errores cometidos por el comprador al indicar en su pedido la dirección de envío: dirección y código postal. Por lo general y en poblaciones grandes existen varias delegaciones de las mismas agencias de transporte. Si Vd. confunde el código postal de su población, el paquete quedará depositado en la delegación de la agencia de transportes que le corresponda a aquel código postal erroneo. La agencia nos comunicará que no pudo entregar por no coincidir los datos y nosotros le avisaremoa para que Vd. pase a recoger personalmente por aquella delegación de su ciudad o comarca.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.
* Los pedidos cursados con correos electrónicos inexistentes, teléfonos móviles inexistentes o que nunca contestan, SERAN DESECHADOS AUTOMATICAMENTE, al no poder comprobar su veracidad, así como los procedientes de pagos con tarjetas de crédito sospechosas de ser fraudulentas y el importe será retornado.
• Derecho de desistimiento: el PRESTADOR DEL SERVICIO reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, en cuyo caso el PRESTADOR DEL SERVICIO reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el CONTRATANTE. EL CONTRATANTE dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CONTRATANTE deberá cumplimentar el documento de desistimiento que a tales efectos se ha creado y notificarlo al PRESTADOR DEL SERVICIO, en algún modo admitido en derecho y en los plazos previstos, a la dirección incluida al inicio de las presentes CGV enviando asimismo, el correspondiente producto. En cualquier caso el CONTRATANTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo o en el embalaje producido como resultado de su devolución, asi como de la falta de componentes o accesorios incluidos con el producto y los embalajes y/o paletizaciones no recuperables.
DERECHOS DEL COMPRADOR (RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES Y ANULACION DE PEDIDOS)
4.8.- Reclamaciones.- Las reclamaciones, además de la garantía, que cubre nuestros productos atenderemos las reclamaciones justificadas por error o defecto en la cantidad de los mismos y cualquier incidencia en relación al suministro, embalaje, transporte si nos es advertida dentro de los 7 días (hábiles y festivos incluidos) siguientes a la recepción de la mercancía ya que si no consideramos el material conforme y no admitiremos reclamación alguna posterior. El cliente dispondrá de un plazo de 7 días (hábiles y festivos incluidos), según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización. No se devolverán los gastos del envío inicial. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. El cliente comunicará al suministrador dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. Para clientes de Canarias, Baleares y otros Paises no se admitirán devoluciones.
4.9.- Devoluciones.- Las devoluciones no se aceptarán, salvo que expresamente las autoricemos. Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 7 días (hábiles y festivos incluidos), a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En todo caso deberá situarse el material franco de portes y gastos. Se abonarán al cliente como máximo el 90% de su valor, para material en perfectas condiciones y con desvaloración superior a juzgar por nuestra sección correspondiente en los demás casos. De su importe se deducirá siempre un 10% en concepto de gastos de recepción, prueba e inspección salvo que se especifique otros porcentajes en las condiciones especiales de venta de cada producto.
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con los films protectores de displays, films protectores de plato, films protectores de teclado, totalmente completo y sin daños ni desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. No se aceptarán devoluciones de productos en los que se solicitasen opciones, accesorios, modificaciones especiales o cualquier otra situación por la que ya no sea un producto standard.
En los casos de devoluciones de productos en los que el comprador se hubiera beneficiado de la exención de gastos de envío, éstos serán deducidos del importe a retornar al comprador desistido, ya que realmente fueron un pagados por el vendedor.
4.10.- Anulaciones.- La anulación de pedidos de los pedidos aceptados no podrán ser anulados en los casos siguientes:
• Cuando han transcurrido 48h desde la fecha del pedido sin que el pedido haya sido recibido por el comprador.
• Cuando han transcurrido 7 días (hábiles y festivos incluidos) desde la fecha de recepción por el comprador de nuestra aceptación del pedido por parte de tiendabalanzas.net .
• Cuando ya se ha efectuado la expedición del pedido.
• Cuando tratándose de materiales de fabricación especiales, estos se hubieran alterado o el material no sea de fabricación propia. Por tanto, nos reservamos el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador nos hubiere incumplido total o parcialmente anteriores contratos.
• Cuando se trate de un producto con opciones, accesorios o extras que el fabricante ya ha preparado, aunque todavía no se haya enviado al comprador.
• Cuando se trate de un pedido que a su vez haya sido solicitado expresamente al fabricante para cumplimentar el mismo por no ser habitual en nuestro Almacén.
• Cuando se trate de un producto enviado a Canarias, Baleares u otros Paises, porque los gastos de envio y de recogida no se abonan, así como los embalajes y los gastos de transferencias bancarias, y el comprador desistido sufriría un gran decremento en el importe a recibir.
Toda anulación lleva unos cargos o penalizaciones de bancos y envíos que serán realizados a cargo del comprador. Tiendabalanzas.net no se hace cargo de estos gastos. Para realizar la anulación envíenos un mail a devoluciones@tiendabalanzas.net detallando su nombre y apellidos, el nº de pedido, marca y modelo del producto , motivo por el cual desea devolver la mercancía y la cuenta bancaria donde desea recibir el importe.
Continuará siendo propiedad de esta Empresa toda la mercancía que no esté totalmente pagada. Se enviarán franco portes al almacén que previamente se indicará.
Los pedidos serán enviados a través de la compañía de transporte elegida por el vendedor y llegarán al domicilio señalado por el cliente en un plazo máximo orientativo de 1-2 días hábiles (Península) y un plazo legal de más días si la mercancía no estuviera disponible en stock. Una vez que el cliente remita a tiendabalanzas.net la solicitud que contenga su pedido, se le contestara por e-mail la recepción del pedido y posteriormente se le confirmará el envío relativo a la contratación efectuada.
QUINTA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
5.1. Pago.- EL CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
5.2.• Precio.- Nuestros precios de venta podrán ser variados sin previo aviso al comprador, ya que cuando se agotan y se recibe la nueva partida, el precio puede ser distinto. Afirmamos que semanalmente se retocan numeroso precios de esta WEB. Referente a los pedidos recibidos con anterioridad se mantendrá el precio pactado con el cliente, excepto si la diferencia fuese insostenible para el vendedor, en cuyo caso el comprador tendrá el derecho de acogerse al nuevo precio o cancelar su pedido sin penalización alguna. Si el comprador no aceptase el nuevo precio, podrá anular el pedido notificándolo por escrito dentro de los 24h siguientes a la fecha del aviso. Transcurrido este plazo se entenderá que el comprador acepta plenamente las nuevas condiciones.
Igualmente si el comprador ha efectuado un pedido de un producto y posteriormente este producto se rebaja de precio, no podrá reclamar que se le aplique el nuevo precio, ya que aunque corresponda al mismo producto, pertenece a una partida anterior y diferente negociada con otras condiciones.
Asímismo si el comprador ha efectuado un pedido de un producto y posteriormente este producto se aumenta de precio, tiendabalanzas.net se verá obligada a respetar el precio anterior más bajo.
5.3.• Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio WEB y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio WEB aparecen siempre con el IVA excluido.
A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ni decide el PRESTADOR DEL SERVICIO, las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por el servicio estatal de correos o por las compañías privadas de mensajería y que el PRESTADOR DEL SERVICIO no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE antes de formalizar la propia compra y en el correo electrónico de confirmación de la misma.
5.4.* Datos del producto.- La información técnica, características, imágenes y especificaciones que tiendabalanzas.net aporta a cada producto es para facilitar la elección a nuestros clientes. En ningún caso se podrá solicitar la devolución del mismo al amparo de una diferencia de la imagen o una característica. Esta información es obtenida de las fichas de producto que cada fabricante nos proporciona, pudiendo no corresponder exactamente al modelo que en este momento se está comercializando, con la fotografía o detalles técnicos de la ficha de producto, ya que el fabricante siempre se reserva el derecho de modificar el producto sin previo aviso. Cuando a un modelo se le introducen mejoras o cambios, siempre llega antes el producto que las nuevas fichas técnicas y catálogos.
Tiendabalanzas.net , en ningún caso, será responsable de estas imprecisiones o faltas de concordancia.
Las ofertas están siempre y a todos los efectos, condicionadas a nuestra posterior aceptación, por escrito, del correspondiente pedido. Cualquier condición consignada por el comprador en el pedido que no se ajuste a las condiciones generales de la venta, será considerada nula, salvo nuestra aceptación que deberá constar expresamente en la aceptación escrita del pedido.
5.5.• Formas de pago.- EL CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o contrareembolso. Para agilizar la recepción de su pedido, sólo en el segundo supuesto, puede enviar por correo electrónico el justificante o comprobante bancario de dicho pago.
El pago mediante tarjeta de crédito o débito, únicamente podrá ser anulado si el Contratante demuestra que ésta ha sido utilizada, para la contratación de los Servicios, fraudulenta o indebidamente, sometiéndose el Prestador del Servicio a lo expuesto en el artículo 46.1 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y el Usuario a lo previsto en el apartado segundo de ese mismo artículo.
Responsabilidad del CONTRATANTE.- En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:
5.6.• Asumir todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta del PRESTADOR DEL SERVICIO, realiza la entrega de los productos solicitados.
5.7.• Comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta del PRESTADOR DEL SERVICIO, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente una vez revisado el contenido el CONTRATANTE detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo al PRESTADOR DEL SERVICIO en el menor plazo de tiempo posible y siempre antes de 24 horas.
SEXTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CONTRATANTE en los formularios que puedan existir en el sitio web, el PRESTADOR DEL SERVICIO cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CONTRATANTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE su consentimiento mediante la aceptación de estas CGV a dicho tratamiento.
6.2.- Finalidad del tratamiento: EL PRESTADOR DEL SERVICIO recoge determinados datos personales que son introducidos por el CONTRATANTE en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. El PRESTADOR DEL SERVICIO informa que gestionará automatizadamente estos datos. EL PRESTADOR DEL SERVICIO tratará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al CONTRATANTE, únicamente si éste lo autoriza expresamente . En todo caso, los datos recogidos y tratados por el PRESTADOR DEL SERVICIO son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
6.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
6.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El CONTRATANTE que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento mediante carta postal a TECNOBAL SL, C/ Josep Mª Folch i Torres, 20 C.P. 43700 en El Vendrell (Tarragona) incluyendo copia de NIF del titular de los datos. EL PRESTADOR DEL SERVICIO reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del CONTRATANTE , declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.
6.5.- Seguridad.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. EL PRESTADOR DEL SERVICIO no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del CONTRATANTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
6.6. Veracidad de los datos.- EL CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.
SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD.
EL PRESTADOR DEL SERVICIO en ningún caso será responsable de:
7.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
7.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que CONTRATANTE o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.
OCTAVA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- EL PRESTADOR DEL SERVICIO informa que el sitio web www.tiendabalanzas.net , se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos (textos, imagenes, banners, etc..) salvo consentimiento expreso del PRESTADOR DEL SERVICIO. Las marcas de los productos de los que el PRESTADOR DEL SERVICIO vende a través del sitio web pertenecen a sus legítimos propietarios, así como la marca TECNOBAL SL, tiendabalanzas.es, tiendabalanzas.net y tecnobal.com que pertenecen al PRESTADOR DEL SERVICIO.
NOVENA.- LEY APLICABLE Y ARBITRAJE.- Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de estas CGV el PRESTADOR DEL SERVICIO se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios .
DÉCIMA.- En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. EL PRESTADOR DEL SERVICIO podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del PRESTADOR DEL SERVICIO o de prescricpión legal de la acción correspondiente.
GARANTÍA.
Nuestros productos, siempre y cuanto sean utilizados en condiciones normales o instalados de acuerdo con las normas en vigor para producto industriales, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de mínimo 1 año, salvo para los productos que determinen otro plazo en el certificado del fabricante el cual hallará en la caja. Para el disfrute de esta garantía será necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por el Departamento Técnico del Fabricante, debiendo ser enviados los productos defectuosos al almacén de origen que previamente se indicará, no siendo en ningún caso ésta nuestra responsabilidad.
La garantía de Fábrica cubre únicamente la mano de obra y la reposición del material sin cargo alguno para el comprador y, sin que en ningún caso seamos responsables nosotros ni los fabricantes de los daños y perjuicios que por su defecto hayan podido producirse, directa o indirectamente.
Sólo ampara los productos y piezas o elementos de nuestro catálogo. Para los demás adquiridos, subsiste la garantía que nuestro proveedor nos da y que hacemos extensible a nuestro cliente, en las condiciones que cada proveedor tenga establecidas.
Sólo amparan defectos de fabricación. Nunca defectos de funcionamiento originados por deficiencias en los suministros de agua, electricidad o de instalación independientes de los primeros ni mal uso por parte del cliente o sus empleados.
Los gastos, portes, embalajes, etc. que se originen en las reparaciones con amparo de la garantía son por cuenta del cliente.
EL FABRICANTE SE RESERVA EL DERECHO DE SUSTITUIR EL PRODUCTO AVERIADO EN GARANTIA POR OTRO NUEVO SEMEJANTE EN PRECIO Y CARACTERISTICAS, PARA EL CASO QUE DICHO PRODUCTO ESTUVIERA AGOTADO O DESCATALOGADO EN EL MOMENTO DE PRODUCIRSE LA ANOMALIA. EL CLIENTE NUNCA DEBERA DE ABONAR CANTIDAD ALGUNA POR ESTE CONCEPTO. LOS GASTOS DE ENVIO PARA REPARACIONES EN GARANTIA O SUSTITUCION, SÍ LOS ABONARA EL CLIENTE.
LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
a) Las compraventas realizadas por tiendabalanzas.es se someten a la Legislación Española.
b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de tiendabalanzas.es. En este caso, comprador y vendedor renunciarán a todo fuero y jurisdicción y se someten incondicionalmente a los TRIBUNALES DE TARRAGONA.